FAQ
Lo que siempre preguntan.
Si tu duda no está aquí, escríbenos en el chat. Te contesta una persona del taller, no un robot.
Precios y pedidos
¿Necesito pedir cotización?
No, y esa es toda la idea de esta imprenta. Cada producto tiene su precio en pantalla mientras eliges medida, material y cantidad. El número que ves es el que pagas al final.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes pagar como invitado. Recibes un enlace de tu pedido para seguirlo sin entrar a ninguna cuenta.
¿Hay pedido mínimo?
No hay mínimo. Puedes pedir una sola lona o un solo letrero. El precio por pieza sí baja mientras sube la cantidad, y lo ves en pantalla antes de decidir.
¿Cómo pago?
Con tarjeta al pagar, a través de nuestro procesador de pagos. Nosotros nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta.
Archivos y arte
¿Qué archivo debo mandar?
Lo mejor es un PDF listo para imprenta. Revisamos sangrado, resolución y color antes de imprimir, y te avisamos si algo no va a aguantar. La Guía de arte de este sitio trae las especificaciones.
¿Y si no tengo archivo?
Nosotros lo diseñamos. Eso es lo que las otras imprentas en línea no pueden hacer. Preparación de arte, diseño de lonas y letreros, diseño de tarjetas y kits de marca completos, todos en el sitio con precio fijo.
¿Revisan mi archivo gratis?
Sí. Cada archivo se revisa antes de producir. Arreglar un archivo que necesita trabajo de verdad es un servicio de pago, pero avisarte que tiene un problema nunca se cobra.
Tiempos y entrega
¿Cuánto tarda?
Corren dos relojes: producción y envío. La mayoría de impresión y letreros toma de 2 a 4 días hábiles en producción; los displays de 3 a 7; merch y ropa de 7 a 14. El envío se suma aparte. La página de Envíos trae el desglose completo y tu confirmación trae tu fecha exacta.
¿Cuándo empieza a contar?
Cuando tu pago se acredita y tu arte queda aprobado, no cuando aprietas el botón. El arte aprobado después del mediodía del Pacífico arranca el siguiente día hábil.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del peso, el tamaño de la caja y dónde estés, así que el número real solo existe con tu dirección completa. Lo ves al pagar, antes de pagar, nunca después. Si el costo final sale muy distinto, te escribimos primero.
¿Envían fuera de California?
A los 50 estados. El envío se calcula con tu dirección completa al pagar, antes de que pagues, porque depende del peso, el tamaño de la caja y el destino.
Si algo sale mal
¿Y si el trabajo sale mal?
Si lo imprimimos mal, lo reimprimimos. Mándanos una foto en un plazo razonable y lo arreglamos. La página de Devoluciones trae los detalles.
¿Y si el error venía en mi archivo?
Un error de dedo o un logo de baja resolución que te señalamos y aprobaste no es una reimpresión que podamos absorber. Justo por eso revisamos cada archivo y te avisamos antes de imprimir.
¿Estoy hablando con un robot?
No. El chat de este sitio llega directo al taller. Lo lee una persona y te contesta una persona, en inglés o español.
¿Sigue tu duda sin respuesta?
El chat está abajo a la derecha, en cada página. Lo lee una persona.
Contáctanos